Reklamačné podmienky

Na tovar zakúpený na stránke Tvoje-okuliare.sk predávajúci poskytuje dvojročnú zákonnú záruku, ktorá sa začína dňom prevzatia tovaru kupujúcim.

Záruka sa vzťahuje na výrobné vady. Tovar poškodený nešetrným, alebo neodborným zaobchádzaním nebude ako reklamácia uznaný.

Reklamáciu si kupujúci uplatňuje zaslaním vyplneného reklamačného formuláru, ktorý zašle spolu s kópiou faktúry na našu adresu najbližšej pobočky ktorú Vám oznámime e-mailom.

Náklady na zaslanie reklamácie znáša v plnej výške kupujúci. Pri neuznanej reklamácii sa predávajúci zaväzuje vrátiť reklamovaný tovar na kupujúceho adresu.

Pri uznanej reklamácii, sa predávajúci najneskôr do 30 dní od dňa uplatnenia reklamácie zaväzuje odstrániť vadu na tovare, v prípade že nie je možné túto vadu odstrániť, bude poskytnutá bezplatná výmena tovaru. Kupujúcemu budú vrátené náklady na poštovné.